搬遷回訪一:現(xiàn)場回訪
作者:yly 發(fā)布時間:2012-07-02
昆明搬家公司、昆明搬家、搬廠、搬辦公室、誠信搬家必須具備客戶搬遷意見回訪這個流程
回訪分為現(xiàn)場回訪和搬遷完后回訪
誠信的搬家公司搬遷完成時,由駕駛員現(xiàn)場告知公司回訪員,搬家公司回訪員聯(lián)系客戶,咨詢客戶對駕駛員、組長、工人服務態(tài)度及搬遷的質量是否滿意,是否有物品損壞或遺失,車上物品是否已下完,并對搬遷收費情況進行核實,防止出現(xiàn)駕駛員或工人亂收費現(xiàn)象,從而達到維護昆明搬家公司信譽和保護客戶權益的目的,并對回訪每一家提出的意見進行匯總,報公司進行及時處理,改進服務中出現(xiàn)的問題,為斷提出服務質量,更好的昆明市民提供搬遷服務