投訴處理（二）

昆明搬家公司，誠(chéng)信搬家，昆明搬家，昆明搬廠(chǎng)，搬遷辦公室過(guò)程中若出現(xiàn)客戶(hù)對(duì)搬遷服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)情況、物品丟失或物品損壞等不滿(mǎn)意而對(duì)搬家公司進(jìn)行投訴時(shí)，搬家公司投訴受理人員根據(jù)客戶(hù)所投訴的事項(xiàng)做業(yè)務(wù)分類(lèi)，并立即核實(shí)投訴事項(xiàng)是否真實(shí)、有效，若有效，能現(xiàn)場(chǎng)處理的，立即處理，若不能現(xiàn)場(chǎng)處理的，可跟客戶(hù)協(xié)商處理時(shí)間，請(qǐng)示上級(jí)后，給予限時(shí)進(jìn)行電話(huà)回復(fù)。如有投訴需要其他部門(mén)配合方能解決的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)盡快與其他部門(mén)聯(lián)系，取得解決方案后及時(shí)向客戶(hù)做出解答并盡快處理。